Bonuri și documente

La plasarea unei comenzi pe Hoppa, toate documentele sunt furnizate în format digital, pentru a fi ușor de păstrat și accesat oricând ai nevoie.

Confirmarea comenzii

Imediat după plata comenzii cu cardul bancar, vei primi un e-mail care conține:

• Numărul comenzii;
• Lista produselor (denumire, cantitate, preț unitar și valoare totală per articol);
• Costul total al produselor;
• Suma TVA (dacă se aplică);
• Costul livrării;
• Totalul comenzii.

Acest mesaj nu reprezintă un bon fiscal electronic, ci confirmă doar înregistrarea comenzii.

După livrarea comenzii

După livrare, vei primi pe e-mail următoarele documente:

Act de predare-primire

Document semnat de tine, care confirmă că ai verificat comanda și nu ai obiecții.

Bon fiscal electronic

Bonul fiscal electronic este transmis pe e-mail după semnarea actului de predare-primire. Nu se eliberează bon fiscal în format fizic. Documentul este salvat și în contul tău, fiind asociat comenzii respective. În pagina fiecărei comenzi este disponibil butonul Vezi bonul, iar la accesarea acestuia se deschide fereastra de vizualizare, cu opțiuni de descărcare sau imprimare.

E-factura

Dacă ai nevoie de factură, aceasta este emisă în format digital, atât pentru persoane fizice, cât și juridice. E-factura este transmisă împreună cu bonul fiscal electronic, după confirmarea recepției comenzii. La fel ca și bonul fiscal, aceasta include butonul Solicită factura, de unde o poți vizualiza, descărca sau imprima.

Important! Toate documentele digitale au aceeași valoare juridică precum cele tipărite.

Recomandări

• Păstrează e-mailurile și documentele primite, acestea pot fi necesare pentru retururi, garanții sau evidență contabilă.
• Mesajul de confirmare și bonul fiscal electronic reprezintă istoricul comenzii și dovada plății.