Ce este o recenzie
O recenzie este o evaluare pe care cumpărătorul o lasă după ce primește produsul. Ea include o notă în stele (de la 1 la 5) și un comentariu care reflectă experiența ta personală de utilizare. Aceste informații îi ajută pe alți utilizatori să obțină o imagine reală despre produs, vânzător și calitatea livrării.
Ce include o recenzie
Fiecare evaluare este formată din trei părți:
1. Despre produse — calitate, conformitate cu descrierea și imaginile, funcționalitate.
2. Despre vânzători — ambalare, viteza de procesare a comenzii, comunicare.
3. Despre serviciul de livrare — termene, comportamentul curierului, starea coletului la primire.
La recenzie poți adăuga un comentariu și fotografii pentru a descrie mai detaliat experiența ta.
Cine poate lăsa o recenzie
O recenzie poate fi lăsată doar de cumpărătorul care a achiziționat efectiv produsul prin platformă. Această opțiune devine disponibilă după ce comanda primește statusul Livrat. Pentru fiecare produs poate fi adăugată o singură recenzie.
De ce sunt importante recenziile
Recenziile ajută la crearea unui mediu transparent și de încredere pe platformă. Ele:
- Facilitează alegerea produsului pentru cumpărători;
- Arată cât de bine își îndeplinesc activitatea vânzătorul și serviciul de livrare;
- Oferă vânzătorilor posibilitatea de a îmbunătăți calitatea produselor și a serviciilor.
În plus, fiecare evaluare influențează ratingul intern al produselor, vânzătorilor și serviciului de livrare.
