Livrarea

Livrarea este etapa în care produsele comandate sunt transmise către tine, la adresa indicată sau într-un punct de ridicare ales. Înțelegerea opțiunilor disponibile, a restricțiilor și a regulilor te ajută să eviți întârzierile și să faci procesul de primire cât mai comod.

Cum funcționează livrarea pe Hoppa

Toate produsele sunt livrate în cel mai scurt timp, în funcție de disponibilitatea lor și de metoda de livrare selectată. Livrarea poate fi efectuată de curierii Hoppa sau de serviciile logistice partenere. Toți furnizorii sunt locali, ceea ce permite procesarea rapidă a comenzilor. Livrarea este disponibilă pe întreg teritoriul Republicii Moldova, cu excepția regiunii de pe malul stâng al Nistrului. Livrarea internațională nu este disponibilă, însă poți plasa comenzi din orice țară, atâta timp cât destinatarul și adresa se află în Moldova.

Notificări despre livrare

Ora exactă a livrării nu poate fi comunicată în avans, însă vei primi o notificare atunci când comanda este:

• Gata pentru ridicare (dacă ai ales punct de ridicare sau poștomat);
• Predată curierului (dacă ai ales livrare la adresă).

Notificările apar în aplicație și pot fi trimise și prin SMS sau e-mail. Curierul te va contacta pentru a confirma intervalul de livrare.

Restricții privind metodele de livrare

Unele metode pot fi indisponibile:

• În funcție de localitate;
• Pentru anumite categorii de produse.

De exemplu, produsele voluminoase nu pot fi livrate la un poștomat. Dacă un produs se încadrează în limitele de dimensiune și în localitatea ta există un poștomat disponibil, această opțiune va apărea automat. De asemenea, poți ridica produsele:

• Din depozitul Hoppa;
• Din punctele de ridicare ale partenerilor.

Costul livrării

Prețul depinde de:

• Localitatea destinatarului;
• Metoda de livrare aleasă;
• Cantitatea și greutatea produselor.

Costul final este întotdeauna afișat la etapa de finalizare a comenzii.

Sfaturi utile pentru livrare

Pentru a evita problemele:

• Verifică notificările din aplicație și e-mail.
• Asigură-te că numărul de telefon și adresa sunt introduse corect.
• Alege metoda de livrare potrivită tipului de produs.
• Ridică comenzile la timp din punctele de ridicare, termenul de păstrare este limitat: 5 zile lucrătoare, iar pentru poștomat — 3 zile.

Livrarea este ultimul pas înainte ca produsele să ajungă la tine. Cunoașterea opțiunilor și regulilor te ajută să planifici ridicarea și să ai o experiență de cumpărături comodă și previzibilă.