Plasarea comenzii

Autentificarea în cont

Pentru a continua procesul de comandă, trebuie să fii autentificat în contul tău. Dacă nu ești conectat, după apăsarea butonului Comandă produsele selectate va apărea fereastra de autentificare.

Cum te autentifici:

Introdu numărul de telefon și parola folosite la înregistrare sau accesează opțiunile conectare cu Google, Facebook sau Apple;
Dacă ai uitat parola, apasă Ai uitat parola? pentru a o reseta;
Dacă nu ai încă un cont, îl poți crea rapid urmând instrucțiunile.

Autentificarea este obligatorie. Fără conectare nu poți continua plasarea comenzii.

Completarea datelor personale la prima comandă

Dacă plasezi o comandă pentru prima dată și datele tale personale nu sunt încă salvate, după autentificare se va deschide formularul cu informații personale. Aceste date sunt necesare pentru procesarea comenzii și livrare.

Date obligatorii:

Numele complet;
Număr de telefon valid;
Adresa de e-mail.

Câmpuri suplimentare:

Număr de telefon suplimentar;
Informații suplimentare.

După ce ai completat datele, apasă Salvează, pentru ca informațiile să fie asociate contului tău și folosite pentru livrare. Acest pas se face o singură dată, la următoarele comenzi datele vor fi completate automat. Dacă datele tale personale sunt deja salvate, poți continua cu următorii pași pentru finalizarea comenzii:

1. Verifică datele personale. Asigură-te că numele, prenumele și numărul de telefon sunt corecte și actuale. Acestea sunt necesare pentru confirmarea comenzii și pentru contactul cu serviciul de livrare. Dacă trebuie să le modifici, apasă butonul Modifică destinatarul. Aici poți actualiza datele tale sau introduce datele unei alte persoane, dacă livrarea se face către alt destinatar.

2. Verifică lista produselor. În secțiunea Produse sunt afișate toate articolele selectate pentru comandă. Verifică fiecare produs înainte de finalizare.

Pentru fiecare produs sunt afișate:

Imaginea produsului — pentru identificare vizuală rapidă;
Denumirea completă — pentru a evita confuziile între modele sau variante;
Vânzătorul — magazinul de la care cumperi produsul;
Prețul unitar — prețul actual;
Cantitatea selectată — numărul de unități pe care le comanzi (nu poate fi modificat în acest pas);
Costul total al poziției — prețul × cantitatea.

Dacă ai adăugat servicii suplimentare, sub produs vor apărea denumirea, cantitatea și costul acestora.

Ce trebuie să faci:

Verifică atent cantitățile;
Asigură-te că prețurile și reducerile sunt corecte;
Dacă este necesar, fă modificările din timp, în această etapă editarea nu este disponibilă.

3. Indică metoda și datele pentru livrare. Blocul Livrare conține toate datele necesare pentru expedierea corectă a comenzii. Rapiditatea și exactitatea livrării depind de corectitudinea informațiilor introduse.

Orașul. Sistemul selectează automat Chișinău. Dacă locuiești în altă localitate:
- Apasă pe denumirea orașului;
- Introdu cel puțin trei litere;
- Alege localitatea potrivită din lista afișată.

Metoda de livrare. Opțiunile disponibile depind de localitate și de tipul de produse:
- Adresa de livrare;
- Ridicare personală;
- Poștomat.

Dacă o metodă nu este disponibilă, înseamnă că nu este compatibilă cu localitatea sau cu tipul produselor comandate. Mai multe detalii poți găsi în secțiunea Modalități de livrare.

Pentru comenzile din Chișinău este afișat un câmp suplimentar Sector. Alege sectorul corect din listă.

Adresa de livrare. Completează:
- Strada (scrisă complet și corect);
- Numărul casei;
- Scara, etaj, apartament, dacă este relevant.

Dacă locuiești într-o casă fără scară sau în sector particular, lasă aceste câmpuri necompletate.

Prețul livrării. Se calculează automat în funcție de oraș, metoda de livrare și caracteristicile produselor. Prețul este final și nu conține taxe ascunse. Dacă schimbi orașul sau metoda de livrare, costul se actualizează imediat.
Comentariu pentru curier. Indică detalii utile: codul interfonului, repere, instrucțiuni de acces, un număr de telefon suplimentar. Acest lucru îl va ajuta pe curier să te găsească mai rapid.

Înainte de a trece la pasul următor, verifică încă o dată toate datele de livrare. O adresă corectă și completă asigură o livrare rapidă și fără probleme.

4. Plată. În blocul Plată alegi metoda de achitare pentru comandă. În prezent este disponibilă opțiunea Plata cu cardul.

5. Comentarii la comandă. În câmpul Comentarii la comandă poți adăuga informații care pot fi utile pentru pregătirea sau procesarea comenzii. Poți include:

Dorințe legate de ambalare sau verificarea produsului (de exemplu: „Vă rog să verificați integritatea cutiei înainte de expediere”).
Instrucțiuni pentru vânzător sau pentru echipa Hoppa.

Important!

Comentariile sunt vizibile atât pentru vânzător, cât și pentru echipa Hoppa;
Nu indica date confidențiale: coduri bancare, parole etc.

6. Verifică suma finală. În partea dreaptă a paginii se află blocul Total, unde este afișată suma finală a comenzii. Aceasta include:

Produse — numărul de poziții (produse diferite). Costul este calculat ținând cont de cantitatea selectată;
Costul livrării — se calculează în funcție de orașul tău, tipul produselor și metoda de livrare aleasă;
Spre plată — suma finală pentru produse, livrare și serviciile suplimentare.

Recomandări utile:

Compară suma cu prețurile de pe pagina produselor;
Verifică cantitatea, o modificare accidentală îți poate schimba totalul;
Dacă observi neconcordanțe, deschide coșul și verifică detaliile fiecărei poziții.

7. Confirmă și plătește comanda. După ce ai verificat toate informațiile, poți trece la plată. Ce trebuie să faci: