Cum lași o recenzie

Recenziile îi ajută pe alți cumpărători să înțeleagă calitatea produsului și seriozitatea vânzătorului, iar pe noi să îmbunătățim funcționarea platformei. Posibilitatea de a lăsa o recenzie apare după ce comanda primește statusul Livrat. Pentru fiecare produs din comandă poți lăsa o singură recenzie.

Unde poți lăsa o recenzie

Există două modalități:

1. Din pagina produsului

• Deschide pagina produsului achiziționat.
• În secțiunea cu recenzii, apasă pe Lasă o recenzie, vei fi redirecționat în contul tău, unde sunt afișate toate produsele care așteaptă o recenzie.

2. Din contul personal

• Accesează opțiunea Recenziile mele.
• Aici sunt afișate produsele pentru care poți lăsa o recenzie.
• Apasă pe butonul Lasă o recenzie din dreptul produsului dorit.

Cum arată formularele de evaluare

Formularul pentru evaluarea produsului

Acest formular îți permite să evaluezi în detaliu produsul și experiența ta de utilizare. El include:

• Imaginea principală și denumirea completă a produsului;
• Alegerea unei note între 1 și 5 stele;
• Opțiunea Recenzie anonimă;

• Câmpurile Avantaje și Dezavantaje;

• Un câmp pentru comentariu detaliat (aspect, calitate, conformitatea cu descrierea, experiența de utilizare);
• Posibilitatea de a încărca fotografii reale ale produsului;
• Butoanele Anulare și Următorul.

Acesta este cel mai detaliat formular, deoarece îi ajută pe viitorii cumpărători să înțeleagă produsul cât mai complet.

Formularul pentru evaluarea vânzătorului

Acest formular se concentrează pe modul în care vânzătorul a gestionat comanda. El include:

• Logo-ul magazinului și numele vânzătorului;
• Alegerea unei note între 1 și 5 stele;
• Opțiunea Recenzie anonimă;
• Un câmp pentru comentariu (ambalare, rapiditatea procesării, comunicare, seriozitate);
• Butoanele Anulare și Salvează sau Următorul.

Formularul pentru evaluarea serviciului de livrare

Acest formular este destinat evaluării interne a calității livrării. El include:

• Alegerea unei note între 1 și 5 stele;
• Opțiunea Recenzie anonimă;
• Un câmp pentru comentariu (rapiditatea livrării, comportamentul curierului, starea coletului);
• Butoanele Anulare și Salvează.

Recenziile despre livrare nu sunt publice. Ele sunt vizibile doar echipei logistice interne și sunt folosite pentru îmbunătățirea serviciului de livrare.

Recomandări pentru o recenzie utilă

Pentru ca recenzia ta să fie cu adevărat de ajutor:

• Descrie experiența reală, atât aspectele pozitive, cât și problemele întâlnite;
• Oferă detalii concrete: conformitatea cu descrierea, aspectul, calitatea, viteza livrării;
• Evită limbajul ofensator sau emoțional;
• Atașează fotografii, dacă este posibil.

Limitări importante

• Poți lăsa recenzie doar pentru un produs pe care l-ai cumpărat efectiv.
• O recenzie pentru fiecare produs, în cadrul unei comenzi.
• După trimitere, recenzia nu poate fi modificată.
• Dacă achiziționezi același produs de mai multe ori, îl poți evalua la fiecare achiziție.

De ce este importantă recenzia ta

Recenzia ta:

• Îi ajută pe alți utilizatori să facă alegeri corecte;
• Oferă vânzătorilor un feedback valoros pentru a îmbunătăți serviciile;
• Ajută platforma să monitorizeze calitatea produselor, a vânzătorilor și a livrării;
• Influențează ratingul produselor și vânzătorilor, contribuind la un sistem corect și transparent.