Moderarea recenziilor

Pentru a menține un spațiu sigur, corect și util pentru toți utilizatorii, fiecare recenzie este moderată înainte de publicare. Echipa verifică dacă sunt respectate regulile platformei și standardele de calitate. Recenziile care nu respectă aceste criterii sunt respinse și nu apar pe site.

Când poate fi respinsă o recenzie

1. Limbaj sau comportament nepotrivit

Sunt respinse recenziile care conțin:

• Insulte, vulgarități sau limbaj jignitor;
• Un ton agresiv, provocator sau conflictual;
• Atacuri la adresa altor utilizatori, vânzători sau curieri.

2. Notă mică fără explicații 

Dacă oferi 1–2 stele, trebuie să explici motivul. O recenzie care conține doar nota, fără comentariu, nu este publicată.

3. Erori și text dificil de înțeles

Recenzia poate fi respinsă dacă:

• Are prea multe greșeli gramaticale sau ortografice;
• Textul este construit neclar și greu de citit.

4. Limbaj sau alfabet incorect

Recenziile trebuie scrise astfel:

• În română — doar cu alfabet latin;
• În rusă — doar cu alfabet chirilic.

Textele în alte limbi sau combinații de alfabete pot fi respinse.

5. Conținut publicitar sau nerelevant

Nu sunt permise:

• Numere de telefon, adrese e-mail, date personale;
• Linkuri către site-uri externe;
• Promovarea altor magazine, servicii sau companii din afara Hoppa;
• Imagini sau videoclipuri fără legătură cu produsul.

Sunt permise:

• Menționarea brandurilor în scop comparativ;
• Menționarea altor vânzători de pe Hoppa;
• Comparații generale fără denumiri exacte.

6. Conținut irelevant sau înșelător

Sunt respinse recenziile care includ:

• Întrebări despre stoc, livrare, comandă etc.;
• Comentarii fără legătură cu produsul evaluat;
• Recomandări periculoase sau informații care pot induce în eroare.

7. Conținut copiat sau recenzii repetate

Nu sunt publicate recenzii dacă:

• Textul este copiat integral sau parțial din alte surse;
• Același text este folosit fără modificări;
• Același model de recenzie este folosit pentru produse diferite.

De ce este necesară moderarea

Moderarea ajută la menținerea:

• Unui comportament respectuos;
• Recenziilor corecte și autentice;
• Siguranței utilizatorilor;
• Unui rating corect pentru produse, vânzători și livrare.

Recenziile aprobate nu sunt modificate, iar cele respinse nu sunt publicate.

Dacă nu ești sigur ce să scrii, recomandăm:

• Să consulți articolul Cum lași o recenzie;
• Să-ți formulezi opinia clar, calm și la obiect;
• Să descrii experiența reală cu produsul.

Recenziile sincere și bine scrise îi ajută pe alți cumpărători și susțin o comunitate Hoppa informată și de încredere.