Recenziile mele

Opțiunea Recenziile mele din contul personal îți permite să vizualizezi și să adaugi recenzii despre produse, vânzători și livrare pentru comenzile finalizate. Aici sunt afișate doar comenzile cu statusul Livrat, adică poți lăsa o recenzie după ce ai primit produsul și l-ai evaluat. Acest lucru îi ajută pe alți cumpărători și contribuie la îmbunătățirea calității serviciilor de pe platformă.

Structura secțiunii

Pagina este împărțită în trei părți:

1. Recenzii despre produse;
2. Recenzii despre vânzători;
3. Recenzii despre serviciul de livrare.

Toate recenziile sunt afișate de la cele mai noi la cele mai vechi, astfel încât să poți găsi rapid ultimele evaluări.

Recenzii despre produse

Aici sunt afișate toate produsele din comenzile tale livrate. Fiecare produs este prezentat într-un bloc separat care conține:

• Imaginea produsului;
• Denumirea completă și numele vânzătorului;
• Numărul comenzii și data achiziției.

Dacă nu ai lăsat încă o recenzie, în partea dreaptă apare butonul verde Lasă o recenzie. După apăsare se deschide o fereastră în care poți adăuga: avantaje, dezavantaje, un comentariu și fotografii.

Pentru mai multe detalii, consultă articolul Cum lași o recenzie.

Dacă recenzia a fost deja adăugată, sunt afișate:

• Evaluarea (1–5 stele);
• O săgeată în jos, care la apăsare deschide detaliile:
  • Avantajele și dezavantajele menționate;
  • Comentariul tău;
  • Fotografii ale produsului încărcate de tine (dacă există).

Recenzii despre vânzători

În această secțiune poți evalua experiența ta de cumpărare cu vânzătorii de pe platformă. Recenziile sunt publice și îi ajută pe alți utilizatori să aleagă vânzători de încredere.

Poți evalua:

• Calitatea comunicării;
• Ambalarea produselor;
• Concordanța produsului cu descrierea.

Fiecare vânzător este afișat separat în lista comenzilor tale. Dacă nu ai lăsat încă o recenzie, va apărea butonul Lasă o recenzie.
Dacă recenzia există deja, vei vedea evaluarea (1–5 stele), iar săgeata din dreapta îți permite să vezi comentariul.

Recenzii despre serviciul de livrare

Această secțiune îți permite să îți exprimi părerea despre calitatea livrării. Recenziile tale ajută la îmbunătățirea muncii curierilor și a serviciilor logistice.

Poți evalua:

• Rapiditatea livrării;
• Starea coletului la primire;
• Comportamentul curierului.

Fiecare comandă este afișată cu numărul, data livrării și lista produselor livrate. Dacă nu ai lăsat încă o recenzie, apare butonul verde Lasă o recenzie.
După apăsare se deschide formularul pentru evaluarea livrării.

Important! Recenziile despre livrare nu sunt publice pe platformă. Ele sunt utilizate doar intern, de Hoppa, pentru monitorizarea calității și îmbunătățirea serviciilor.

De ce merită să lași o recenzie

• Îți împărtășești experiența reală și îi ajuți pe alți cumpărători să facă alegeri informate.
• Recenzia ta îi ajută pe vânzători și pe platformă să îmbunătățească calitatea produselor și a serviciilor.
• Cu cât există mai multe recenzii, cu atât informațiile despre produse și vânzători sunt mai de încredere.

Pentru a afla mai multe despre sistemul de recenzii, cum se acordă evaluările, când devin vizibile și ce reguli se aplică, consultă articolul Recenzii.