Мои отзывы

Опция Мои отзывы в личном кабинете позволяет вам просматривать и добавлять отзывы о товарах, продавцах и доставке из завершённых заказов. Здесь отображаются только заказы со статусом Доставлен, то есть вы можете оставить отзыв после того, как получили товар и оценили его. Это помогает другим покупателям и способствует улучшению качества сервиса на платформе.

Структура раздела

Страница разделена на три части:

1. Отзывы о товарах;
2. Отзывы о продавцах;
3. Отзывы о службе доставки.

Все отзывы показаны в порядке от новых к старым, так вы быстро найдёте последние.

Отзывы о товарах

Здесь отображаются все товары из ваших доставленных заказов. Каждый товар представлен отдельным блоком, где указано:

• Изображение товара;
• Полное название и продавец;
• Номер заказа и дата покупки.

Если отзыв ещё не оставлен, справа появляется зелёная кнопка Оставить отзыв. После нажатия откроется окно для заполнения где вы сможете указать: недостатки, комментарий и добавить фото.

Подробнее о том, как это сделать, смотрите статью Как оставить отзыв.

Если отзыв уже добавлен, отображаются:

• Оценка (1–5 звёзд);
• Стрелка вниз — при нажатии открываются детали:
  • Преимущества и недостатки;
  • Комментарий;
  • Фотографии товара, загруженные вами (если есть).

Отзывы о продавцах

В этом разделе, вы можете оценить работу продавцов, у которых заказывали товары. Отзывы публикуются на платформе и помогают другим пользователям выбирать надёжных продавцов.

Вы можете оценить:

• Качество общения;
• Упаковку товаров;
• Соответствие товара описанию.

Каждый продавец отображается в списке заказов отдельно. Если отзыв ещё не оставлен, появится кнопка Оставить отзыв.
Если отзыв уже есть, видна оценка (1–5 звёзд), а стрелка справа позволяет просмотреть комментарий.

Отзывы о службе доставки

Здесь вы можете поделиться впечатлением о качестве доставки. Ваш отзыв помогает улучшать работу курьеров и логистических служб.

Вы можете оценить:

• Скорость доставки;
• Состояние посылки;
• Поведение курьера.

Каждый заказ отображается с номером, датой и списком доставленных товаров. Если отзыв ещё не оставлен, появится зелёная кнопка Оставить отзыв.
После нажатия откроется форма для оценки доставки.

Важно! Отзывы о доставке не публикуются на платформе. Они используются только внутри Hoppa для контроля качества и улучшения сервиса.

Почему стоит оставить отзыв

• Вы делитесь реальным опытом и помогаете другим покупателям.
• Ваш отзыв помогает продавцам и платформе улучшать качество товаров и услуг.
• Чем больше отзывов, тем надёжнее информация о товарах и продавцах.

Чтобы узнать больше о системе отзывов, как выставляются оценки, когда они становятся видимыми и какие правила действуют, откройте статью Отзывы.