Сроки доставки

Сроки доставки — это ориентировочный период, в течение которого заказанные товары поступают к вам. Они зависят от выбранного способа получения, наличия товаров на складе и адреса доставки. Эти данные помогают заранее спланировать получение посылки и понимать, когда вы сможете забрать или принять заказ.

Что влияет на сроки доставки

Сроки доставки могут отличаться из-за нескольких факторов:

Способ доставки. Курьерская доставка, самовывоз или доставка в постамат имеют разную скорость обработки и транспортировки.
Расстояние. Доставка в крупные города обычно происходит быстрее, в то время как отдалённые или труднодоступные населённые пункты могут требовать больше времени.
Тип товара. Крупные, тяжёлые, хрупкие или требующие специальной упаковки товары могут обрабатываться дольше, чем стандартные и лёгкие.
Наличие товара. Если товар находится на основном складе Hoppa, обработка проходит быстрее. Если же он отправляется со склада партнёров, срок может увеличиться.
Время оформления заказа. Заказы, сделанные в рабочие дни, обрабатываются быстрее. Заказы, оформленные в выходные или праздничные дни, передаются на обработку в следующий рабочий день.

Отслеживание заказа

Вы можете отслеживать статус заказа в разделе Мои заказы в личном кабинете. Там отображаются этапы обработки.

Где отображаются сроки доставки на платформе

В каталоге. В блоке фильтров можно увидеть доступные сроки доставки и количество товаров, которые могут быть доставлены в выбранные интервалы. Чтобы информация была точной, важно указать правильный населённый пункт в своём аккаунте.
На странице товара. Для каждого товара указан ориентировочный срок доставки именно в выбранный населённый пункт. Если изменить его, срок автоматически пересчитается. Для доставки на дом максимальный срок обычно составляет около 5 дней, но он может меняться в зависимости от расстояния, особенностей товара и наличия на складе.

Если в заказе несколько товаров

Сроки доставки, указанные на странице товара, относятся только к этому товару. Если в корзине несколько товаров с разными сроками, общий срок выполнения заказа будет рассчитан с учётом сроков для каждой позиции.